Как написать претензию дом ру о не соблюдении скорости интернета

Жалоба на провайдера


Звонки в сервисный отдел нужно записать на диктофон, причем спросить у собеседника его ФИО, должность, а при личном обращении использовать видеосъемку. Желательно сохранять все чеки, квитанции о предоставленных услугах. Обращение будет удовлетворено быстрее, в случае указания срока, после которого последует письмо в вышестоящие органы, если претензия не будет рассмотрена.

Как правильно составлять жалобы, читайте .

Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, контролирующим реализацию прав потребителей в соответствии с имеющимися нормативно-правовыми актами. Организация осуществляет свои полномочия через главный офис или территориальные органы.

Неудовлетворенность работой провайдера можно оформить в виде . На основании документа организацией будет проведена внеплановая проверка, после чего последует привлечение нарушителей к ответственности. Прежде чем приступить к написанию претензии, следует обратиться непосредственно к поставщику слуг договорных обязательств, и только после того, как требования останутся без внимания или не будут удовлетворены, стоит обратиться в госструктуру.

Интернет провайдер не чинит связь и хамит

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя1. Требования потребителяоб уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению вдесятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.3.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Закон РАА

В довесок компания ЭР-Телеком должна понимать, что обманули они не меня одного и мы можем обратиться за защитой своих прав коллективно.Смотреть другой …Директору ОАО «ЭР-Телеком» от Русинова Артёма Александровича прож.: г. _____, ул. _______ д. № 1, кв.

№ 2 тел.: +7-***-808-**-88 E_mail: Русинов Артём Александрович, проживающий по адресу г.

_____, ул. _______ д. № 1, кв.

№ 2, договор № 000011445555. уведомляю Вас о том, что на протяжении нескольких лет получал половину оплаченной услуги (кабельное TV). В следствии чего компания ОАО «ЭР-Телеком» несколько лет обогащалась за мой счет, а все это время оба заказчика оплачивали полную стоимость.Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,

Дом.

Ваш техник подцепил квартиру № 3 в доме № 1 по ул. __________ в г. _______ на проведенный кабель в мою квартиру № 2 установив двойник на антенный кабель.

Ру — Претензия [Недействительная]

 Сортировать: Дата  Опубликовано: 27.11.2014 Провайдер услуги интернет отказывается производить перерасчет за не пользование услугой интернет с 4 ноября.

Поясняю, 4 ноября мы съехали со съемной квартиры, где нам предоставлялась услуга интернет от «Дом.ру». При смене адреса провайдер был уведомлен о нашем переезде. так же согласно выписке, полученной в личном кабинете от «дом.ру» указано что пользоваться услугой мы прекратили 4 ноября. При звонке на горячую линию нам дали ответ, что якобы мы активировали услугу на месяц, а пользовались или нет их не интересует, и перерасчет проводить не будут.

Не знают законов. Хамят Опубликовано: 16.01.2015 6 декабря2014 года я вызвала мастера (Семенов П.А.) для компьютерной диагностики.

. По прибытию мастер произвел диагностику компьютера и выявил неисправность блока питания. Мастер предложил произвести замену блока питания на дому, я оплатила за новый блок питания, ночек за приобретенный блок питания он мне не отдал.

Жалуемся на нерадивого провайдера


Вот и приходится жевать кактус. О том, как сделать кактус сладким и не колючим, мы и поговорим.

Начиная бороться с нерадивой фирмой, нужно не забывать, что наша цель не кровавая вендетта и не разорение фирмы с самоубийством директора, а всего лишь нормализация доступа в интернет. Следовательно, жалобы должны быть направлены в первую очередь не на причинение каких-то неприятностей, а на создание не иллюзорной возможности их возникновения. Например, часто достаточно сказать, что вы будете жаловаться в соответствующие инстанции (главное, говорить это уверенно и со знанием дела) и проблема будет решена.

Вовсе не обязательно туда действительно жаловаться.

Претензия к скорости интернета

Таким образом, чем больше абонентов подадут претензии, тем выше эффективность нашего мероприятия.

Одновременно с этим нужно понимать, что чем активней вы себя ведёте, тем выше вероятность решения проблемы. Если пожаловаться один раз и забыть, то о проблеме тоже могут забыть. Если же «долбить» постоянно, постепенно повышая интенсивность, можно добиться серьёзных результатов.
Далее пойдут образцы претензий. У меня не стоит Офис, поэтому все в Документах Гугла. Просто скопируйте содержимое, вставьте в свой Ворд и заполните ваши данные. Каждую претензию нужно распечатать в двух экземплярах, отнести их в ближайшее отделение Ростелекома, подать претензию сотруднику Ростелекома.
Одну копию претензии они забирают себе, на второй ставят свою подпись, ФИО и текущую дату.

Этот экземпляр отдают вам на руки.

Сохраняйте его, без вашей копии можно считать, что претензию вы не подавали. 1. Претензия с требованием устранения неисправностей и проведения проверок качества услуги у вас домаhttps://docs.google.com/document/d/17W0 … XyIUE/editВ документе есть комментарии для удобства заполнения.

Постепенно появятся новые претензии с требованием проведения перерасчета и пр.

Чтобы у меня не возникло ощущение ненужности всей этой затеи, иначе зачем я стараюсь, прошу отписываться в этой теме по любому поводу: распечатали претензию и отнесли ее в Ростелеком, вам позвонили или не позвонили, вы получили ответ на претензию. dsv.net.ru Поделиться в социальных сетях: 1.

Отключение услуг провайдера Дом.ру

Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины.

Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты. Все документы и договоры в электронном виде находятся При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента).

От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

  1. обратиться к специалистам сервиса компании;
  2. согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.
  3. заказать отключение сервиса;

При сдаче

Битва за Интернет: победа невозможна?

Подобные проблемы с доступом могут возникнуть на сети любого провайдера, у любого пользователя — это стандартная ситуация, которую можно исправить».Выявить проблему относительно просто. Достаточно подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру. «Если при использовании Wif-Fi наблюдается потеря скорости, а при подключении интернет-кабеля напрямую к устройству скорость соответствует заявленной, то, скорее всего, дело в Wi-Fi-роутере и стоит задуматься о его замене.

Роутеры имеют тенденцию устаревать как морально, так и технически, поэтому менять их стоит раз в 3—5 лет», — советуют в NETBYNET.

Еще одна проблема обнаружилась после введения провайдерами тарифов со скоростями более 100 Мбит/с. Многие устаревшие компьютеры и ноутбуки оснащены сетевой картой со скоростью передачи, не превышающей 100 Мбит/с.

Этим же «грешат» и недорогие модели маршрутизаторов. Поэтому прежде, чем переходить на

Привлеч Провайдера

Предварительно нужно провести замеры скорости, диагностику в присутствии представителя провайдера.