Оглавление:
Куда жаловаться на МФЦ?
Для начала обратитесь в МФЦ, скажите о сложившейся ситуации, возможно они найдут ваш паспорт. Если не получится по хорошему, вам необходимо написать жалобу с просьбой разыскать ваш документ, в противном случае, вы вправе подать на орган в суд в целью получения материальной компенсации за утерянный паспорт, и денежную компенсацию на его восстановление.
При оформлении документов и передачи пакета документов составляют опись того,что передано и отдано, если этого не было составлено — это тоже нарушение, за которое вы можете наказать сотрудника МФЦ, потерявшего ваш документ. А впредь проверяйте какой пакет документов выдают перед уходом из ведомства. Татьяна Здравствуйте. Меня отправили в мфц из земельного управления.
Оформлялись документы на землю в аренду. Т.к. живу в частном доме. Там в земельном оплатила 1300. Потом в мфц взяла талон и сижу жду.
Прошло 3 часа.
Куда писать жалобу на мфц видное
Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:
- дату составления и подпись.
- сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
- контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
- ФИО руководителя учреждения;
- наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.
ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип;
- ввести номер талона;
- указать дату и время выдачи талона электронной очереди;
Куда можно пожаловаться на задержку оформления документов в мфц
Жалоба руководству МФЦ Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.
Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.
2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги.
Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
Если мфц задержали документы
Для заполнения пункта о трудовой деятельности вам понадобится трудовая книжка.Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.
Невежливое обслуживание клиентов; Нарушение сроков предоставления услуги; Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами; Необоснованный отказ в приеме бумаг;
Куда можно пожаловаться на МФЦ?
Однако, при более серьезных правонарушениях, необходимо обращаться напрямую к руководителю центра. В этом случае, вы должны написать официальное обращение.
Руководителю имеет смысл жаловаться, к примеру, если сотрудники центра занимаются мошенничеством или потеряли ваши документы. Мелкие жалобы стоит все-таки оставить в Книге обращений.Пожаловавшись руководителю на действия сотрудников МФЦ, вы можете рассчитывать, что ваше обращение закончится проверкой, весьма тщательной.
Вас также могут привлечь к ней для разъяснений ситуации, именно поэтому многие отказываются от подобной формы обращения.Формальное обращение следует писать в свободной форме, однако обязательно укажите:Название учреждения, его адрес;Имя человека, который руководит подразделением и которому вы жалуетесь;Ваши контакты и данные (анонимные жалобы имеют очень большой процент отказов, не говоря уже о том, что никакие разбирательства при этом проводить невозможно)
Куда жаловаться на МФЦ?
Наиболее часто встречаются следующие проблемы:
- Некомпетентное и невежливое обслуживание;
- Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.
- МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций;
Такие ситуации могут случиться в любой организации имеющей отношение к бюрократической машине, однако это не значит, что такое поведение нужно терпеть. Нужно знать, куда и как грамотно пожаловаться.
Сейчас мы подробно рассмотрим, какие инстанции занимаются рассмотрением и обработкой жалоб на МФЦ. Для начала стоит оставить запись в «Книге обращений».
Здесь может быть зарегистрирована, как жалоба, так и любая другая запись, указывающая на отдельные аспекты работы МФЦ.
sovetnik36.ru
Суд Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств.
После принятия жалобы прокурор-инспектор будет обязан провести проверку, поэтому подойти к написанию жалобы в этом случае стоит более внимательно и ответственно.
Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений.
Куда писать жалобу на мфц видное
Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:
- Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба; Сведения о заявителе; Подробное описание нарушения; Доводы, на основании которых составлена жалоба; Требования об устранении нарушения; Дату составления и подпись заявителя.
Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ.
В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами: Лично — письменно или устно. По почте — на бумажном носителе.
Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.
В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства. Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.