Куда обратится если магазин не возвращает предоплату

Куда обратится если магазин не возвращает предоплату

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар


Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца.

Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии. Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте.Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес.

Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы.

Если магазин ооо не возвращает деньги то куда обращаться

Внимание Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте телефона, смартфона?

Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган.
    Если вина ляжет на продавца или изготовителя, то оплата производится с их счета. Если же докажут, что вина дефекта лежит на покупателе, то оплачивать все придется самостоятельно.

3.

Составьте претензию-заявление Обязательно в документе укажите все важные моменты — вплоть до дат, когда был приобретен товар, когда вы заметили недостаток, когда зафиксировали его, а также перечислите свидетелей, кто присутствовал при обнаружении дефекта. Укажите свои требования. Претензия обязательно должна быть подана в письменном виде — неважно, напечатано заявление или написано от руки.

4. Обратитесь в компанию, где приобрели товар Предоставьте претензию и саму продукцию, товар.

Важно Например, если о дефекте вы узнали после приобретения товара в магазине, то следует попросить свидетелей (могут быть как родственники, так и нет) подписать вместе с вами претензию.

Если же неисправность была обнаружена дома, то воспользуйтесь фотосъемкой.

Что можно сделать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар?

К этому заявлению нужно приложить информацию о заказе, например, счет, который интернет-магазины обычно присылают заказчику по электронной почте в качестве подтверждения факта заказа и его оплаты. Далее банк обращается в платежную систему с заявлением клиента, где проводится расследование. Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.

Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто, поэтому тщательно продумывайте каждую покупку, и всегда старайтесь ознакомиться с условиями, на которых работает интернет-магазин, и с договором банка, с которым вы сотрудничаете. С уважением Татьяна Юрьевна 02 Июня 2012, 16:37 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть 652 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15

Как вернуть деньги за предоплату товара в интернет магазине

Онлайн-покупки становятся с каждым годом все более популярными. Возможность дистанционного заказа товаров и разнообразие платежных систем дает очевидное преимущество интернет-магазинам по отношению к классическим торговым точкам.

Важно Однако обилие онлайн-магазинов и отсутствие прямого контакта с ответственным лицом, нередко приводит к злоупотреблению своими правами со стороны их владельцев.

Как следствие потенциальные покупатели часто задаются вопросом, как вернуть товар, заказанный через интернет, и действует ли здесь законодательство о защите прав потребителей.

В связи с этим необходимо разобраться, что собой представляют покупки в интернет-магазине, и можно ли вернуть деньги или товар при покупке онлайн.

Общие сведения Как и в случае с покупками в обычных магазинах или торговых центрах, покупатели должны знать свои права и обязанности. Претензия на возврат В претензии на возврат товара указывается:

Интернет-магазин не возвращает предоплату и не присылает товар

.

есть чек о переводе с карты на карту.

есть адрес магазина.как быть!

08 Февраля 2020, 14:18 игорь, г.

Орел Категория: Здравствуйте, Игорь!Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи! 08 Февраля 2020, 14:21

Если не делают возврат денег за товар куда обращаться

Рассмотрим, при каких обстоятельствах и в какое время лучше подать претензию.

При несущественном, простом недостатке товара ситуация может складываться такими способами:

  • Гарантия составляет на товар меньше 2 лет. В течение этого времени с момента приобретения товара покупатель, обнаруживший дефект, может обратиться с претензией к продавцу. Экспертиза и ремонт техники будет производиться за счет компании продавца. Деньги при таких обстоятельствах возвращаются покупателю.
  • Гарантия не была установлена. Когда срок гарантии не был указан в документах, экспертиза и ремонт будет проводиться за счет покупателя. Если вина за дефект ляжет на него же, то сумму за покупку не получится вернуть. А вот если вина будет на производителе, то он оплатит все затраты покупателя.

Важно Как составить претензию Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.

Как получить предоплату с интернет-магазина

Эта дата, которая указывает на вручение письма, будет указана на уведомлении, высланное вам по почте. В том случае, если продавец не выполнит условия, можете обращаться в суд.

Самым лучшим в большинстве случаев бывает вариант обращения в правоохранительные органы. Перед этим все-таки нужно правильно составить требования и желательно согласовать их с юристом по защите прав потребителя. Обязательно поделитесь с друзьями!

Уважаемые пользователи сайта! В связи с большим потоком обращений из регионов, просьба дублировать ваши вопросы в комментариях ниже, в самом конце страницы.

Вам обязательно ответят и дадут необходимые рекомендации.

Куда обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги?

Здравствуйте,я в интернет магазине сделала заказ на 10000 тысячь,на wish.До этого заказывала не каких проблем не было,там я только заказывала на суммы не больше 5 тысячь.А в этот раз заказала на 10 тысячь.Они заблокировали мой аккаунт и товар конечно не отправили,и у них пишется что они мне возместили деньги за товар,а деньги уже мне месяц не приходят.Каждый день им пишу они только отписываются то им это надо то им то надо,все уже возможное и не возможное им послала,иногда пишут что надо подождать до 10 рабочих дней,а уже прошло месяц.Что мне делать?Как я могу вернуть свои деньги? 12 Марта 2020, 15:47, вопрос №1932109 Эльмира, г.

Казань Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 25.09.2020 мы ответили на 752 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1) 53 ответа 11 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Усолье-Сибирское Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Направляйте в адрес продавца претензию с требованием возврата денежных средств, если ответа не последует, то придется обращаться в суд для принудительного взыскания.

12 Марта 2020, 15:49 0 0 Эльмира клиент, г. Казань Здравствуйте, они же мне пишут что возместили деньги, просто ждите говорят, то присылают что у меня не провильная индефикация, я даже не знаю что это.А как надо написать притенщию, там же не один магазин.wish они просто прсредники которые заведуют всем процессом 12 Марта 2020, 15:56 53 ответа 11 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г.

Усолье-Сибирское Общаться в чате не провильная индефикацияЭльмирапроверьте свои личные данные на сайте, может по этой причине не могут вернуть 12 Марта 2020, 16:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Декабря 2014, 16:29, вопрос №661806 06 Июля 2020, 17:26, вопрос №1688946 30 Января 2020, 18:05, вопрос №1518916 06 Февраля 2020, 12:02, вопрос №1131808 11 Апреля 2020, 16:42, вопрос №1605027 Смотрите также

Что делать и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги?

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Анна, здравствуйте!При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст.