Купил автозапчасть стали проверять не подошла как вернуть деньги

Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин


Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене. 3 Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть. Некондиционные или заказанные заранее детали также не подлежат возврату, вас должны были предупредить об этом в момент покупки или заказа.

4 Если ремонт вашего автомобиля производит одна из станций технического обслуживания, деталь уже была установлена, а недостатки были выявлены в процессе проверки или эксплуатации, возьмите у них справку о несоответствии или наличии дефектов. Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.

5 С этой копией, справкой и чеком обратитесь к продавцу, но помните, что это можно сделать только в течение двух недель с момента покупки. Продавец выдаст вам образец заявления о рекламации, напишите и отдайте его вместе с деталью. 6 Возврат запчастей, заказанных по каталогу, оформляйте в течение трех месяцев со дня покупки.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

При этом, что касается автозапчастей, покупатель имеет право вскрыть упаковку и «примерить» деталь на свой автомобиль, это не будет считаться эксплуатацией, но при этом он должен сохранить упаковку и принести ее вместе с товаром в магазин, если он не подойдет.

Продавец примет такую деталь, даже несмотря на то, что целостность упаковки нарушена.

Кроме этого, необходимо помнить о том, что для того, чтобы вернуть автомобильные запчасти, покупателю необходимо иметь подтверждающий покупку документ, например, кассовый чек или показания свидетелей.

Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно: покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены. продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

По поводу этого даже есть постановление в законе.

покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.

Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:

  1. подождать, если аналогичного товара для обмена в наличии в магазине нет
  2. обменять товар на аналогичный по характеристикам и цене
  3. обменять запчасти на запчасти другого производителя (к примеру, если нет нужного размера).

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

  1. не использовать товар
  2. иметь подтверждающий покупку документ (любые виды чеков) или иметь свидетеля произведенной покупки (доказать, что вы купили запчасти именно у этого продавца).
  3. необходимо сохранить товарный вид и свойства приобретенной запчасти (не отрывать ярлыки, не царапать, сохранить пломбы)

Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали.

Продавцы активно пользуются

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

(качественные и некачественные)

Но сорванные ярлыки и пломбы и даже нарушение целостности упаковки может считаться как нарушение статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и получается, что продавец может отказать вам!

Но ведь не вскрыв упаковку запчасти и не примерив ее не возможно понять, подходит она или нет, получается какое то противоречие! Но давайте обратим внимание на абзац 3 статьи 25 и прочитаем ее повнимательнее, в данном абзаце говорится, что для того, что бы вернуть запасную часть, она не должна быть в употреблении, а употребление запасной части означает, что она должна быть установлена на автомобиль и эксплуатироваться, а в нашем случае, если запасная часть не подошла, она и не использовалась, так, что вернуть вы ее имеете полное право если она не подошла и вы вскрыли упаковку, потому как фактически вы ее не использовали и проверить подходит ли она на ваш автомобиль вы другим способом не можете, особенно это касается не оригинальных запасных частей.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  1. Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
  2. Был сохранен чек о покупке;
  3. Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  1. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.
  2. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;

Можно ли вернуть запчасть в магазин если не подошла?

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

Возврат автозапчастей в магазин


Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы , на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.Покупатель автозапчастей вправе:Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, , качество, назначение, ).Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель.

Глава 2. Идем в магазин автозапчастей.

Ваши права как потребителя

Но ситуации бывают разные и естественно не всегда получается приобретать автозапчасть, имея при этом автомобиль, которому она предназначается. В связи с этим возможны ситуации, когда такая автозапчасть может просто не подойти.Выход их таких ситуаций предусмотрен действующим законодательством, но многих таких ситуаций есть возможность избежать, если еще до покупки грамотно воспользоваться предоставленными действующим законодательством правами потребителя.

Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит – возникнет ли ситуация «товар не подходит».

Речь идет о правах потребителя на информацию об изготовителе (продавце) и о товарах.Без сомнения, что в реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны – и потребитель, и продавец. Но чаще всего именно эти права потребителя и нарушаются продавцами.

И если Вам заранее не будет известно о своих правах, то риск приобрести

Skoda Octavia › Бортжурнал › Как грамотно вернуть запчасть в exist или грамотно написать претензию на возврат? (часть 1)

Доброго времени суток!Пишу тут потому что здесь больше подписчиков и возможно кто-то поможет советом.Ситуация в следующем, собрался я менять ремень ГРМ, ролики и помпу… Проанализировав цены в инете снова решил для себя заказать запчасти в известном интернет-магазине , заказывал в офисе «южный порт». Сегодня запчасти пришли в офис, после работы поехал в офис за запчастями.

Оплатил заказ, выдали мне накладную. Кладовщик начал мне искать на складе запчасти. Первым он принес помпу, я ее открыл, посмотрел мельком и убрал в коробку… далее он принес ремень ГРМ, ролики и т.д.Пришел домой, все разобрал, начал как всегда все фотографировать и проверять. И тут я увидел что у помпы из 11 лопастей один отколот… 11 лопасть лежала в коробке… Коробка сама больше помпы, она там болтается, скорее всего его сломали при транспортировке или хз уронили…Долго не думая зашел на сайт этого магазина, стал искать условие возврата, там было написано что условия возврата обговаривается индивидуально с менеджером магазина (что за глупость!).
Позвонил к ним, менеджеру все объяснил и сказал что в течении 10 минут перезвонит старший.Звонит старшой, представился (вроде начальник их), и говорит «Что мы посмотрели запись с видеокамер и там четко видно, что вы смотрели запчасть, а также подписали бумаги что никаких претензий не имеете. Даже если вы обратитесь в суд все равно дело проиграете».

Я тогда ваще ахуел что за отношение к клиентам. Я ему объяснил что посмотрел мельком, не обращая на лопасти внимание, дома и увидел когда рассматривал запчасть и сразу же к вам позвонил, а прошло буквально не больше 1 часа.В итоге мы с ним не к чему не пришли, он начал мне объяснять если мы вам вернем деньги то эту сумму вычтут у кладовщика и т.д.

Я ему а мне то что делать? Начал предлагать на будущее какие скидки, что где то он там у себя пометит и я должен буду обраться к нему и в итоге со временем мы типа оправдаем эту сумму… Меня это не устраивало…В итоге решил написать претензию. Дело не в 1500 руб, а в свинском отношение к клиенту, решил бадаться с ними. Думаю 10 лопастей справятся не хуже чем с 11))))Кто сталкивался с такой ситуации?

может есть у кого-то образец претензии?

Возврат автозапчастей если не пригодились

Инфо Такой формуляр могут выдать в торговом предприятии.

(искал мелько в инете, пока только ничего не нашел, завтра продолжу поиски и написание претензии).На сколе четко видно, что скол не свежий, т.к. присутствует ржавчина.Всегда проверяйте товар не отходя от кассы!Всем спасибо за любой совет.
Если он отсутствует, то заявка пишется в произвольной форме.

В ней нужно указать фамилию и инициалы покупателя, марку и модель детали, основание, по которому осуществляется возврат или обмен, и основную претензию (вернуть деньги или заменить запчасть).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что лучше Exist или IsNext Сроки возврата Покупатель может в период 14 дней обратиться в магазин с заявлением на обмен или возврат товара.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Важно По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.