Оглавление:
- Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
- Возврат бытовой техники: правила. Права потребителя
- Как сделать возврат бытовой техники в магазин
- Возврат бытовой техники ненадлежащего качества закон
- Возврат сложной бытовой техники ненадлежащего качества
- Сроки возврата бытовой техники в магазин ненадлежащего качества
- Как вернуть бытовую технику в магазин?
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
Соответственно если 15 дней с момента покупки прошло — обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта пишем претензию с требованием возврата денег за товар не надлежащего качества имеющий существенные недостатки, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий. 3. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.
В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю
Возврат бытовой техники: правила.
Права потребителя
Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.
Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя. Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара.
Об этом стоит поговорить отдельно.Согласно статье 18 Закона о правах может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике. Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности. При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком.
Это не обязательно может быть возврат денег или замена. Нередко реализующее предприятие обязуется выполнить ремонт бытовой техники, в которой были обнаружены неисправности.
Как сделать возврат бытовой техники в магазин
В этом случае вернуть или обменять технику можно, только если торговая сеть или продавец по своей инициативе пойдет навстречу купившему товар человеку.
Товары, которые определяются законом как технически сложные или по-другому — товары длительного пользования:
- видеоприставки для игр, фотокамеры, телефоны, имеющие сенсорный экран и более двух функций;
- проекторы и телевизоры;
-
мотоциклы и другие средства с мотоциклетным мотором, автомобили и тракторы, мотоблоки;
- снегоходы, пароходы и катера, лодки;
- принтеры, и другая офисная техника;
- навигаторы и сложные оптические устройства.
Проверять такую технику следует сразу во время покупки, а показ всех функций и подтверждение ее работоспособности входит в обязанность продавца.
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества закон
Однако к бытовой технике, равно как и к любым сложным товарам, это не относится.
Это важно: к претензии приложите копии всех документов, имеющих отношение к покупке, гарантийные талоны и чеки. Какой товар вернуть нельзя В перечень продуктов, не подлежащих возврату, входят:
- Медикаментозные средства, лекарства.
На этом этапе более в подавляющем большинстве случаев Ваши требования удовлетворяются, если они не удовлетворены, переходим к самому сложному, но и к самому доходному этапу — обращаемся в суд.
Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?
Далее ставим дату подачи заявления и подпись; Передаем заявление продавцу и сразу же просим дать вам копию данного заявления с подписью продавца, инициалами, датой принятия и печатью организации.
Копия с отметками вам нужно для подтверждения того, что вы обращались именно в указанную дату, ведь самый лучший вариант это вернуть или обменять бытовую технику как технически сложный товар до истечения 15 дней с момента передачи; На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней указанным вами способом; Обычно проблем не возникает но если вам отказали, то подайте в адрес продавца претензию и для этого прочитайте статью Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования.
Возврат сложной бытовой техники ненадлежащего качества
Такая ситуация в судебной практике довольно распространенная. Так можно и проиграть дело, заплатить за экспертизу и остаться ни с чем.
К примеру, в качестве сложной техники следует указать кухонные комбайны. А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию.При отказе от исполнения
Сроки возврата бытовой техники в магазин ненадлежащего качества
При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.
Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством.
В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара.
Но важно учитывать два момента.
Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:
- Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
- Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.
- Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
- Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
- Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
Если в технически сложных товарах, к которым относятся практически все виды бытовой техники, обнаружены дефекты и недостатки, то для их возврата законом установлены конкретные сроки:
Как вернуть бытовую технику в магазин?
Для этого нужно:

Вернуться с товаром в магазин.
Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф.
И. О., а также поставить дату, подпись.
Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара. Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу.
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?
Изменения были установлены в постановлении N924.