Закон о коллекторах с пояснениями

Что дает заемщику закон о коллекторах(230-ФЗ)?


Контроль над ними осуществляет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Многие коллекторы также являются членами НАПКА — профессионального объединения, со своей стороны контролирующего деятельность коллекторов.

Допустимые действия коллекторов сильно ограничены Недопустимы насильственные действия и нанесение вреда здоровью.

Нельзя угрожать должнику, его родственникам, применять психологический прессинг. Коллекторам запрещается портить, изымать или удерживать имущество.

Коллекторы не должны размещать информацию о задоженноти в открытом доступе, в интернете, в подъездах домов. Нельзя разглашать информацию родственникам, сообщать на работу.

Закон о коллекторах текст

Также нормативно-правовой акт предусматривает взыскание только просроченной задолженности.

Должник имеет возможность не общаться с коллектором Дети, находящиеся в больнице люди и инвалиды – освобождены от внимания коллекторов изначально. Остальные вправе полностью отказаться от контактов с коллектором, если с момента возникновения неплатежа прошло более 4 месяцев.
По закону коллектору запрещено:

  1. Раскрывать секретность информации третьим лицам и передавать личные данные должника;
  2. Завышать стоимость установленного долга (в письменных обращениях представитель коллекторской службы указывает сумму и структуру задолженности).
  3. Взаимодействовать с несовершеннолетними и лицами, которые проходят лечение в психиатрической больнице;
  4. Причинять ущерб имуществу заемщика;
  5. Применять физическую силу по отношению человека, который взял кредит;
  6. Угрожать;
  7. Унижать честь и достоинство должника;
  8. Вводить в заблуждение;

Вопрос о порядке начисления процентов на долг подробно рассмотрен в статье 12.1 ФЗ №151 «О микрофинансовой деятельности» .

Так же взыскатель не имеет права разбираться с заемщиком иным способом, кроме словесной формы.

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года — что можно и что нельзя коллекторам

не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц, при этом действуют те же ограничения по времени суток, что и для звонков

  • общаться лично — не чаще 1 раза в неделю.
  • Коллектор обязан при любом общении с должником, в том числе если он направляет смс-сообщения:

    1. назвать организацию, от имени которой он работает.
    2. представиться, назвав полные фамилию, имя и отчество,

    Закон прямо запрещает коллекторам:

    1. взаимодействовать с должником, если в договоре с банком прямо не указано, что кредитное учреждение может передавать долги сторонней организации,
    2. вводить должника в заблуждение по поводу юридических последствий из-за его просрочки и т.п.,
    3. обращаться к родственникам или близким должника по поводу его долга,
    4. портить имущество должника (в том числе делать оскорбительные надписи на стенах, дверях и т.д.),
    5. угрожать должнику,
    Рекомендуем прочесть:  Права на квадроцикл

    Принят закон, предписывающий корректное поведение коллекторов при взаимодействии с должниками

    Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа.

    При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано. Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.
    По инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника. Ограничено взаимодействие посредством личных встреч — более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров — более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

    Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

    Помимо всего прочего, учреждение, выдавшее заём, обязано сообщить должнику о передаче соответствующих прав коллекторам. Начиная общение с должником, взыскатель обязан представиться и сообщить наименование организации, от имени которой он действует. Некорректное общение, звонок в неположенное время и множество других действий теперь стали вне закона, а значит, могут быть обжалованы должником.

    Главной проблемой, с которой сталкивались многие должники, были бесконечные телефонные звонки.

    Коллекторы не обращали внимания на день недели или время. Предполагалось, что ночное общение с проблемным клиентом гораздо эффективнее, нежели дневное. Закон о коллекторах с 1 января 2020 года решил эту проблему, установив строгие временные рамки для совершения подобных звонков. В обычные дни, взыскателям разрешается звонить должнику с 8:00 до 22:00.
    Что касается праздников и выходных дней, то время для звонков начинается в 9:00 и завершается в 20:00.

    Основные понятия из Закона, регулирующего деятельность коллекторов

    При оформлении займа в кредитной организации заемщик может выразить согласие и подписать соглашение о возможности использования дополнительных инструментов, например, общение с родственниками и знакомыми.

    Такой документ прилагается к договору займа отдельным листом, а не пунктом в теле договора для защиты интересов заемщика. Поэтому при подписании документов его необходимо прочитать.

    В любой момент заемщик может отозвать свое согласие, составив и отправив письменное уведомление к кредитору.

    Избежать взаимодействия коллекторов и родственников неплательщика возможно и в том, случае, если третье лицо выразит свое несогласие, также оформив самостоятельно или с помощью адвоката официальное обращение. Частый вопрос о том, сколько раз могут звонить коллекторы по закону, поскольку иногда звонки или автодозвоны могут стать очень назойливыми и мешать ежедневной рабочей деятельности должника. В

    ФЗ «О коллекторской деятельности» 2020 — что изменилось в отношении должников и коллекторов

    Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

    То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков). Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций.
    К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

    При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет.

    Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

    Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью.

    Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

    Внимание!По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера.

    Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

    К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

    При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу. Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью.

    Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам. По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера.

    В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

    Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

    Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч.

    ФЗ о коллекторской деятельности

    Периодического пересмотра требуют все законопроекты. Необходимы внесения изменений, поправок и дополнений для того, чтобы закон соответствовал нынешнему времени и был актуален при возникновении различных ситуаций.

    ФЗ закон О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон

    «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

    сравнительно недавно вступил в пользование, поэтому в него еще не были внесены изменения.